Aceptamos PAGO AL RECIBIR😍 a nivel nacional🇭🇳

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos cambios dentro de los primeros 3 días desde que recibe su pedido. Si han transcurrido 3 días desde que recibió su pedido, no se le ofrecerá cambio de ningún tipo. 


No hacemos reembolsos de dinero. Si no está satisfecha con su compra puede cambiarlo por otro artículo de la tienda de igual o mayor valor. O por uno de menor valor dejando un crédito a su favor por la diferencia, válido durante 30 días.


Las condiciones para cambios son las siguientes:
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- No aplica a cambios los siguientes artículos: 

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal que estén en contacto directo con la piel. Ej: Calcetines de silicón.
  • Prendas que entren en contacto con zonas íntimas: Blúmeres, fajas blúmer, todo tipo de brasieres.
  • Productos que sean especificados como “Ligeramente Usados”.
  • Productos especificados como en “Oferta”.

Para hacer un cambio aplicable en Tegucigalpa:

En caso de solicitar cambios o devoluciones a domicilio, deberá cubrir el costo estándar de envío por L.70 en la ciudad de Tegucigalpa y L.120 a nivel nacional.

*No se aplican descuentos ni promociones en costos de envío en casos de cambios y devoluciones. 


Para hacer un cambio aplicable desde otra ciudad de Honduras:


Paso 1: Envíe su caso a: alba.lizardo@soletienda.com debe especificar: Nombre completo, número de pedido, producto comprado y motivo por el que solicita el cambio, así como qué producto necesita en su reemplazo. Fotografías y videos que demuestren que el producto está intacto y sin uso.


Paso 2:  Espere confirmación de que el cambio aplica.


Paso 3: Si el cambio aplica, realice el envío por la empresa de mensajería de su preferencia con dirección a: Bodega de Tienda en línea SOLE, Col Alameda fte Ashonplafa, Tegucigalpa, Tel. 2243-5734. Deberá pagar la tarifa establecida por la empresa de envíos, y el envío del nuevo producto por el valor de L120 la cual es nuestra tarifa estándar. 


Paso 4: Envíe una fotografía del recibo de envío al correo electrónico.


Paso 5: Espere confirmación de recepción e inspección del producto devuelto.


Paso 6: Reciba su cambio.

*Recuerde que todos los costos de envío corren por su cuenta. 


Artículos dañados o con error de fábrica:


Paso 1: Envíe su caso a: alba.lizardo@soletienda.com debe especificar: Nombre completo, número de pedido, producto comprado. Fotografías y videos que demuestren que el producto llegó con defectos de fábrica o dañado.


Paso 2:  Espere nuestra confirmación, una propuesta para solucionar el inconveniente y los pasos a seguir.


*Las respuestas por correo electrónico demoran 1 día hábil.